Question 1

Mein Schnelltest ist positiv. Bekomme ich jetzt einen kostenlosen OEGD Test?

Accepted Answer

An ausgewählten Stationen bieten wir den OEGD PCR-Test an. Der Test ist dann kostenlos, da wir ihn dann mit der Krankenkasse abrechnen können. Um den kostenlosen OEGD PCR-Test nutzen zu können, musst du die entsprechenden Voraussetzungen erfüllen: Su hast einen Schnelltest an einer Teststation gemacht und das Ergebnis ist positiv bzw. es liegt ein anderer Grund für die Berechtigung vor. Die Corona Warn App in rot entfällt für eine Berechtigung. (Stand: 26.1.2021). Weiterhin darfst du keine Symptome haben. Andernfalls wende dich an die Hotline Nummer 116117. ACHTUNG: Du musst dann OEGD PCR-Test bei der Buchung auswählen. Sollte die Station diesen nicht anbieten, ist leider nur ein kostenpflichtiger Test möglich. Im Nachgang können kostenpflichtige Buchungen nicht erstattet werden. Die Auswertung der Proben kann bis zu 48 Stunden in Anspruch nehmen.

Question 2

Schnelltest neue Regeln seit dem 30.06.2022. Wer ist berechtigt?

Accepted Answer

Seit dem 30.06.2022 ist der Schnelltest nicht mehr für jeden kostenlos. Für alle, die nicht für den kostenlosen Schnelltest berechtigt sind, bieten wir den bezahlten Schnelltest für 9,95€ an.Nachstehend die Regelungen:(1) Folgende asymptomatische Personen haben Anspruch auf Testung mittels PoC-Antigen-Tests:1. Personen, die zum Zeitpunkt der Testung das fünfte Lebensjahr noch nicht vollendet haben,2. Personen, die aufgrund einer medizinischen Kontraindikation, insbesondere einer Schwangerschaft im ersten Schwangerschaftsdrittel, zum Zeitpunkt der Testung nicht gegen das Coronavirus SARS-CoV-2 geimpft wer- den können oder in den letzten drei Monaten vor der Testung aufgrund einer medizinischen Kontraindikation nicht gegen das Coronavirus SARS-CoV-2 geimpft werden konnten,3. Personen, die zum Zeitpunkt der Testung an klinischen Studien zur Wirksamkeit von Impfstoffen gegen das Coronavirus SARS-CoV-2 teilnehmen oder in den letzten drei Monaten vor der Testung an solchen Studien teilgenommen haben,4. Personen, die sich zum Zeitpunkt der Testung aufgrund einer nachgewiesenen Infektion mit dem Coronavirus SARS-CoV-2 in Absonderung befinden, wenn die Testung zur Beendigung der Absonderung erforderlich ist,5. Personen nach § 4 Absatz 1 Satz 1 Nummer 3 und 4,6. Personen, die an dem Tag, an dem die Testung erfolgt,a) eine Veranstaltung in einem Innenraum besuchen werden oder b) zu einer Person Kontakt haben werden, dieaa) das 60. Lebensjahr vollendet hat oderbb) aufgrund einer Vorerkrankung oder Behinderung ein hohes Risiko aufweist, schwer an COVID-19 zu erkranken,7. Personen, die durch die Corona-Warn-App des Robert Koch-Instituts eine Warnung mit der Statusanzeige erhöhtes Risiko erhalten haben,8. Leistungsberechtigte, die im Rahmen eines Persönlichen Budgets nach § 29 des Neunten Buches Sozialgesetzbuch Personen beschäftigen, sowie Personen, die bei Leistungsberechtigten im Rahmen eines Persönlichen Budgets nach § 29 des Neunten Buches Sozialgesetzbuch beschäftigt sind,9. Pflegepersonen im Sinne des § 19 Satz 1 des Elften Buches Sozialgesetzbuch,10. Personen, die mit einer mit dem Coronavirus SARS-CoV-2 infizierten Person in demselben Haushalt leben.(2) Bei Testungen nach Absatz 1 Nummer 6 und 7 hat die zu testende Person einen Eigenanteil in Höhe von 3 Euro an den Leistungserbringer zu leisten. Dieser Eigenanteil kann auch von dem Land getragen werden, in dem die Testung durchgeführt wird.https://www.bundesgesundheitsministerium.de/coronavirus/nationale-teststrategie/coronavirus-testverordnung.html

Question 3

Wie erreiche ich euch bei dringenden Fragen?

Accepted Answer

Die meisten Fragen werden dir hier direkt auf unserer Webseite beantwortet. Für darüber hinausgehende Fragen steht dir unser Emailsupport zur Verfügung. Anfragen werden üblicherweise binnen 24 Stunden beantwortet. Unseren telefonischen Kundenservice (nur für zeitkritische Anliegen rund um deinen Befund) erreichst du täglich zwischen 10 und 13 Uhr unter der Rufnummer 040 2383 0500. Bitte beachte, dass wir aufgrund unserer günstigen Preise keine telefonische Beratung geben können und auch nur solche Fragen beantworten, die nicht schon auf unserer Webseite beantwortet wurden.

Question 4

Wann und wie erhalte ich das Ergebnis?

Accepted Answer

Dein Ergebnis kannst du über den Link in der SMS abrufen, die du für den Test erhalten und bestätigt hast. Über den Link kannst du dein Ergebnis einsehen und den Befund als PDF in Deutsch und Englisch laden. Den Link kannst du jederzeit öffnen und erhältst nach dem Test dann Informationen, ob das Ergebnis schon vorliegt und wie deine Probennummer lautet. Die Ergebnisse für den Schnelltest liegen in der Regel nach ca. 30 Minuten vor. Unsere RT-PCR-Tests werden in der Regel innerhalb von 24-36 Stunden befundet. Beim SameDay in der Regel noch am gleichen Tag und beim Express in der Regel innerhalb von 6 Stunden. Aufgrund verschiedener Umstände kann es im Einzelfall auch schon einmal zu Verzögerungen kommen. Dies kommt beispielsweise vor, wenn eine Nachtestung eines positiven Pools vorgenommen werden muss. Generell ist zu sagen, dass wir unsere Ergebnisse zu über 98 % in der oben beschriebenen Zeit ausliefern. Hierbei handelt es sich allerdings nicht um ein Garantieversprechen. Vielmehr handelt es sich – wie bei allen anderen Testanbietenden Deutschlands auch – um durchschnittliche Erfahrungswerte, die aufgrund besonderer Umstände abweichen können und keinen Grund für ein vertragswidriges Verhalten darstellen. Wir bitten deshalb grundsätzlich darum, den Test nicht zu kurzfristig vor dem Flug oder Termin zu buchen. Nutze auch unser Express oder SameDay Angebot, um beim Problemen ausreichend Zeit zu haben. Plane hierfür zur Sicherheit den vollen möglichen Zeitraum laut Bestimmungen des Reiselandes ein. Im positiven Fall werden deine Daten direkt an dein Gesundheitsamt weitergeleitet.

Question 5

Wie bekomme ich mein Schnelltest-Ergebnis in die Corona Warn App bzw. das EU Zertifikat?

Accepted Answer

Wenn du einen Termin buchst, bekommst du im Anschluss eine Verifizierungs-SMS an deine Mobilfunknummer zugesendet. Nach klick auf dem Link musst du unsere AGB bestätigen und wählst dann für die Corona Warn App die Option „Namentliche Datenübertragung“ aus. Sobald du dein Ergebnis vorliegen hast, kannst du dieses dann auf der Ergebnis-Seite über den Button „In Corona Warn App öffnen“ exportieren. Deine Corona Warn App öffnet sich und du wirst gefragt, ob du ein „Testzertifikat anfordern“ möchtest. Bestätige dieses und du wirst dann in der Corona Warn App das Schnelltestergebnis als EU-Zertifikat angezeigt bekommen. Damit kannst du dann auf Reisen gehen und erhältst bei Veranstaltungen in der Regel einen schnelleren Zugang.

Question 6

Welches Datum zählt für einen Test? Entnahmedatum oder Befunddatum?

Accepted Answer

Es zählt immer das Datum, zu dem die Probe abgegeben wurde.

Question 7

Benötige ich einen Termin?

Accepted Answer

Bitte buche deinen Termin vorab. Wir möchten das Infektionsrisiko so gering wie möglich halten. Aus diesem Grund vermeiden wir Warteschlangen und gestalten deinen Aufenthalt in der Teststation kurz und einfach. Deinen Termin kannst du vorab auf unserer Webseite buchen – bei freien Zeitslots auch noch recht spontan auf deinem Handy.

Question 8

Wieso benötigte ich zwingend ein Smartphone?

Accepted Answer

Nach deiner Buchung erhältst du von uns eine SMS von „Freepass“. In dieser befindet sich ein Link, den du bestätigen musst. So stellen wir sicher, dass es auch wirklich deine Telefonnummer ist. Das ist wichtig für den Fall eines positiven Befundes, da so das Gesundheitsamt direkt mit dir in Kontakt treten kann.

Question 9

An welchen Standorten kann ich mich testen lassen und welches Angebot gibt es dort?

Accepted Answer

Alle Stationen und verfügbaren Testzeiten findest du auf unserer Webseite. Wähle deine gewünschte Stadt und Station aus. Es werden dir dann die möglichen Test-Angebote anzeigt. Suche dann nach einem passenden Termin und einer Uhrzeit. Bereits bei der Standortauswahl wird angezeigt, ob wir dort Schnelltests, RT-PCR-Tests normal, SameDay und Express anbieten.

Question 10

Wie kann ich einen Termin buchen? Ich finde keine Termine für einen bestimmten Tag?

Accepted Answer

Deinen Termin kannst du ganz einfach direkt auf unserer Webseite hier buchen. Dies geht am Laptop, Desktop oder sogar spontan über dein Handy. Hier gibt es die Möglichkeit, deinen kostenlosen Bürgertest als Schnelltest zu buchen oder einen kostenpflichtigen RT-PCR-Test zum Gurgeln zu bestellen. Achte darauf, Pop-Ups in deinem Browser zu aktivieren, den richtigen Standort und Zeitpunkt auszuwählen, deine eingegebenen Daten vor dem Versenden zu prüfen und den AGB / Datenschutzrichtlinien über Klick-Kästchen zuzustimmen. Wenn du öfter einen Schnelltest buchst, kannst du sogar am Ende der Buchung deine Daten speichern und sie bei der nächsten Buchung wieder verwenden. Telefonisch und an den Teststationen vor Ort können wir dich leider nicht einbuchen. Sollten für den gewünschten Zeitraum noch keine Termine zur Verfügung stehen, prüfe einfach in einigen Tagen nochmal den Kalender, da Termine nur für einen gewissen Zeitraum in der Zukunft teilweise freigeschaltet werden.Im Apple App Store sowie Google Play Store findest du auch unsere Corona Freepass App. Mit dieser kannst du noch einfacher Termine buchen, wenn du unser Testangebot öfter nutzen möchtest.

Question 11

Ich glaube, ich habe Corona… seid ihr das richtige Testzentrum für mich?

Accepted Answer

Wenn du Symptome einer Corona-Erkrankung aufweist, kannst du zum Schutz unserer Mitarbeiter*innen und anderer Gäste den Test leider nicht bei uns durchführen lassen. Bitte wende dich hierzu an das Gesundheitsamt, deinen Hausarzt oder die Hotline 116117. Solltest du keine Symptome aufweisen, so freuen wir uns dich zu testen und dir Gewissheit zu geben.

Question 12

Wie funktioniert der Schnelltest/ Antigentest? Ist er auch in Hamburg gültig?

Accepted Answer

Der Test soll für dich so angenehm wie möglich sein. Deswegen nutzen wir nicht den meist unangenehmen tiefen Mund- und Nasenabstrich. Der Abstrich wird im Nasenvorhof durchgeführt (also ganz vorne in der Nase). Das ist kinderleicht und tut niemandem weh. Unser Laborpersonal analysiert dann den Schnelltest mittels eines der besten TestKits in Deutschland. Den Laborbefund erhältst du in Deutscher und Englischer Sprache mit allen erforderlichen Angaben, so dass du sogar damit verreisen kannst.Alle TestKits werden aus Sicherheitsgründen bei uns digitalisiert und fotografiert.In Hamburg sind wir direkt von der Stadt Hamburg beauftragt und daher erhältst du auch von uns das Original Hamburg Zertifikat.

Question 13

Wie genau ist der Schnelltest/ Antigentest?

Accepted Answer

Mit einem Schnelltest bekommst du in kurzer Zeit einen Eindruck, ob du gerade hochinfektiös bist. Der Schnelltest ist grundsätzlich geeignet, um dir im Alltag etwas mehr Sicherheit für einen gewissen Zeitraum zu verschaffen. Es kann bei Antigentests leider auch zu einem ungültigen Ergebnis kommen oder sogar einem falsch positiven Ergebnis. Bei einem ungültigen Ergebnis hat das TestKit aus unterschiedlichsten Gründen kein eindeutiges Ergebnis geliefert. Dann musst du leider noch einmal vorbeikommen und einen neuen Test machen. Bei einem positiven Schnelltest-Ergebnis ist eine gewisse Fehlerquote zu beachten. Das Gesundheitsamt übernimmt in diesen Fällen und wird dann eine PCR-Nachtestung durchführen. Erst diese gibt dann wirklich absolute Gewissheit.

Question 14

Bekomme ich ein anerkanntes Ergebnis beim Schnelltest?

Accepted Answer

Der Schnelltest/ Antigentest ist staatlich zugelassen und Teil der Teststrategie der Bundesregierung. Den Befund unseres Arztes kannst du nutzen, um bei 2G+ oder 3G Zugang zu erhalten, für Reisen oder um dich aus der Quarantäne frei zu testen. Dabei nutzen wir bei Corona Freepass ausschließlich BfArM-gelistete Produkte mit der höchsten Sensitivität und Spezifität. Sensitivität 98,1% und Spezifität 99,0%. Jeder von uns eingesetzte Schnelltest wurde vom Paul-Ehrlich-Institut PEI überprüft. Alle Vorsichtsmaßnahmen (AHA-L) sind grundsätzlich unbedingt weiterhin einzuhalten.      Wir verwenden übrigens einen der Besten Schnellteste: BfArM ID AT321/21 Sensitivität 98,1& Spezifität 99,0%

Question 15

Bekomme ich bei einem RT-PCR Test auch die Variante mitgeteilt?

Accepted Answer

Derzeit wird von uns keine flächendeckende Variantentestung jeder einzelnen PCR-Probe durchgeführt. Eine Variantentestung (= mutationsspezifische PCR) zur Untersuchung u.a. auf die derzeit wichtige Omikron-Variante wird von uns nur bei ausdrücklicher Anordnung des Gesundheitsamtes durchgeführt und kann daher nicht von Einzelpersonen nachgefordert werden.Auch kann leider keine Aussage über eine bestimmte Coronavirus-Variante aufgrund eines positiven PCR-Ergebnisses von uns getroffen werden.

Question 16

Darf ich vor einem RT-PCR Test etwas essen, trinken oder rauchen?

Accepted Answer

Da der Abstrich im Mund- und Nasenraum erfolgt, ist es sehr wichtig, dass du mindestens 2 Stunden vorher nichts gegessen, nur Leitungswasser getrunken und nicht geraucht hast hast. Auch Alkohol ist unbedingt vorher zu vermeiden. So verhinderst du, dass deine Probe kein Ergebnis bekommst. Leider führen Speisereste oder Nikotin nämlich sehr schnell dazu, dass das Labor bei der Probe dann kein korrektes Ergebnis ermitteln kann.Bei Schnelltesten/Antigentesten gilt das Essen und Trinken nicht, da hier der Abstrich im Nasenvorhof gemacht wird. Über eine saubere Nase freuen wir uns aber immer.

Question 17

Ist der RT-PCR-Test mit Zertifikat und QR-Code? Ergebnis in die Corona Warn App? In welchen Ländern gilt er nicht?

Accepted Answer

An diversen Stationen bieten wir dir den günstigsten RT-PCR-Tests Deutschlands. Unser RT-PCR-Test ist für Reisen ins Ausland zugelassen, außer in HongKong, China und Japan. Diese Länder haben besondere Anforderungen. Der Befund wird von unserem Labor als PDF in Deutsch und Englisch, inklusive eines QR-Codes zur Überprüfung der Echtheit, ausgestellt. Es handelt sich hierbei jedoch nicht um den EU-Code, wie bei Schnelltesten. Diesen stellen wir derzeit nicht bei RT-PCR Testen aus. Auf dem Befund sind deine Daten mit der Nummer des angegebenen Ausweisdokuments, Daten zur entnommenen Probe und Probendatum, die Methode: „SARS-CoV-2-RNA mittels RT-PCR“, das Testergebnis, der CT-Wert, sowie Stempel und Unterschrift des Laborarztes. Am besten informierst du dich hier vor der Reise über die aktuellen Bedingungen:https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheithttps://www.lufthansa.com/de/de/corona-testsAchtung: Positive RT-PCR-Testergebnisse können nicht in die Corona Warn App automatisch übertragen werden. RT-PCR Testergebnisse in die Corona Warn App übertragen: Öffne die Corona Warn App. Klicke bei Sie lassen sich testen? auf den blauen weiter Button. Dann wähle TAN für PCR Test anfragen aus und folge den Anweisungen.

Question 18

Wie funktioniert der RT-PCR-Test? Führt die Analyse ein Labor aus?

Accepted Answer

Die Entnahme der Probe erfolgt durch einfaches gurgeln für 20 Sekunden mit einer Kochsalzlösung. Danach wird die Probe durch unser zugelassenes Labor im RT-PCR-Kreuz-Pooling Verfahren durchgeführt. Dieses zählt als das sicherste Verfahren in der Analysetechnik zu Covid-19. Hintergrund ist, dass jede Probe mehrfach getestet wird und nicht nur einmalig.Es handelt sich hierbei NICHT um einen Schnelltest.

Question 19

Was ist ein RT-PCR-Test und wie genau ist der Test?

Accepted Answer

Ein RT-PCR-Test (Real Time) erfolgt mittels einer Laboranalyse durch einen Arzt und ist im Gegensatz zu den Antigentests, die auch Schnelltests genannt werden, kein medizinisches Produkt, das auf der Liste der BfArM oder PEI gelistet ist. Stattdessen handelt es sich bei einem PCR-Test um einen labortechnischen Analyse-Prozess. RT-PCR steht dabei für Echtzeit-Polymerase-Ketten-Reaktion (Real Time Polymerase Chain Reaction) und ist eine Methode, um Erbsubstanz, in diesem Fall des SARS-CoV-2-Virus, durch dessen Vervielfältigung im Labor nachzuweisen. Dazu werden Reagenzien eingesetzt, Substanzen, die zum Nachweis benötigt werden. Ein PCR-Test ist niemals ein gelistetes Pharma-Produkt, sondern bezeichnet die Tätigkeit eines Labor-Arztes. Sicher ist bekanntlich nie etwas zu 100%. Durch unser RT-PCR-Kreuz-Pooling Verfahren können wir jedoch eventuelle Falschergebnisse auf eine Wahrscheinlichkeit von 1:1.500.000 reduzieren. PCR-Tests haben die höchste Sensitivität und erbringen den bestmöglichen Nachweis einer Corona-Infektion. Zahlreiche Studien haben belegt, dass die Kochsalzlösung die gleiche Empfindlichkeit aufweist, wie ein Abstrich mit Wattestäbchen.

Question 20

Was kostet der RT-PCR-Test?

Accepted Answer

Wir bieten dir Deutschlands günstigsten RT-PCR-Test: Bei uns startest du bereits ab 24,95€. Wir wollen dir den günstigsten Test bieten, weil wir überzeugt sind: Sicherheit durch Tests sollte nicht das Privileg von Besserverdienenden sein. Wir verlangen nur so viel, wie ein Test kosten muss.

Question 21

Wie kann ich einen kostenpflichtigen Test bezahlen?

Accepted Answer

Auf Grund von Hygieneschutzmaßnahmen ist eine Zahlung nur vorab online möglich. Vor Ort können wir leider keine Barzahlung annehmen. Aktuell ist die Zahlung über PayPal, Kreditkarte oder GiroPay möglich. Du hast keine solche Option? Frage einfach in deinem Bekanntenkreis. Es gibt sicher jemanden, der dir helfen kann und den Test sonst für dich mit deinen Daten auch buchen kann.

Question 22

Wann arbeiten die Labore?

Accepted Answer

Unsere Labore arbeiten selbstverständlich auch am Wochenende und sind von 8 - 0 Uhr besetzt.

Question 23

Kann ich einen Termin umbuchen oder stornieren?

Accepted Answer

Wir möchten dich gern auf unsere AGB aufmerksam machen, denen du bei der Buchung zugestimmt hast. Selbstverständlich hast du ein 14tägiges Widerrufsrecht. Sollte die Frist verstrichen sein, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.Die Stornierung eines Tickets kannst du ganz einfach selber durchführen: Öffne dazu einfach den Link in der SMS, die wir dir für deinen Termin geschickt haben. Dort kannst du dein Ticket stornieren. Hat die Bestellung mehrere Tickets, so wird nur das Ticket storniert und die anderen bleiben bestehen.

Question 24

Kann ich Kinder und Begleitpersonen zum Testen mitbringen?

Accepted Answer

Wir möchten dich darauf hinweisen, dass wir unsere Tests für Personen ab 5 Jahre anbieten. Unsere Erfahrung mit den bisherigen Tests hat gezeigt, dass Kids unter 5 Jahren beim RT-PCR Test Schwierigkeiten mit der Durchführung des Gurgelns haben. 20 Sekunden werden da schnell sehr lang. Leider brauchen wir bei diesen Proband*innen mehr als einen Testbecher, da die Probe oft nicht ausreichend gegurgelt wurde oder etwas daneben ging. Mit einem Kind im Alter zwischen 5 und 8 Jahren solltest du unbedingt vorher das 20sekündige Gurgeln üben, denn wenn kleinere Kids damit überfordert sind, können wir im Nachgang den Test natürlich nicht stornieren und das Geld zurückzahlen, da unsere Leistung erbracht wurde. Für unsere Schnelltests/ Antigentests ist das Mindestalter von 5 Jahren ebenfalls erforderlich, um sicherzustellen, dass wir das Stäbchen sicher und korrekt einführen und den Abstrich vornehmen können. Soll der Test nur bei einem Kind vorgenommen werden, muss eine berechtigte Begleitperson mit anwesend sein. Die Daten der Begleitperson sind bei der Buchung des Kindes mit anzugeben.

Question 25

Wann folgen Termine für den kommenden Monat?

Accepted Answer

Unsere Termine für den kommenden Monat werden zum Ende des vorigen Monats geplant und stehen dann online auf der Buchungsplattform zur Verfügung. Alle unsere aktuell buchbaren Termine sind online gestellt. Für alle buchbaren Tage ist es selbstverständlich geplant, auch die Testergebnisse im üblichen Zeitrahmen zur Verfügung zu stellen. Wenn an bestimmten Daten/ Zeiten der Slot ausgegraut ist, ist er entweder ausgebucht oder nicht buchbar. Hier können wir dir dann keine Termine anbieten.

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